N-anneli

Aikaisemmin täällä Kukkakauppa Nybergin toimintaan ja asiakaspalveluun pettynyt sai loistavaa palvelua Kukkakauppa Tolvaselta. Kukat on nyt tilattu sieltä ja uskon että ovat oikein kauniita hääpäivänä. Suosittelen siis Tolvasta.

Oman kokemuksen mukaan kannattaa kiertää kyseinen yhtiö kaukaa. Samankaltaisia kommentteja löytyy myös englantilaisilta sivustoilta. Me tilasimme Glamiralta minulle sormuksen, kun halusin tietynlaisen joita ei Suomessa ollut minullakaan tullut vastaan. Mieheni teki tilauksen ja laittoi maksutavaksi vahingossa tilisiirto, vaikka hän meinasi maksaa Visalla. Tästä alkoi mahdoton säätäminen, kun laittelimme viestiä ko. yhtiölle että haluamme perua tämän tilauksen ja teemme uuden tilauksen missä maksutapana on Visa, sekä suomeksi että englanniksi. Suomalaista asiakaspalvelu ei ole saatavilla vaikka sellaisen käsityksen sivustolta helposti saa. Teimme uuden tilauksen ja saamme vielä viikonkin jälkeen tästä vanhasta tilauksesta maksumuistutuksia, vaikka olemme monesti laittaneet viestiä että haluamme perua tilauksen. Myös asiakaspalvelu on olematonta, suomenkieliseenkin asiakaspalveluun saa ainoastaan vastauksen ruotsiksi tai englanninkieliset vastaukset ovat kuin suoraan Google kääntäjään heitettyjä. Tilauksen jälkeen emme saaneet viikkoon minkäänlaista ilmoitusta jälkimmäiseen maksettuun tilaukseen, muuta kuin tilausvahvistuksen. Olemme joutuneet soittamaan asiakaspalvelunumeroon, joka mitä todennäköisemmin yhdisty Saksaan ja sieltä saimme vihdoin vastauksen epäselvällä englannin kielellä että tuote lähtee saapumaan Suomeen 27.7. (en sitten tiedä milloin on perillä..) ja tilaus tehty on 19.7.. Itse sain ainakin nettisivuilta käsityksen että tuote tulisi nopeammalla aikataululla. Nyt odottelemme että saammeko sormuksen ennen hääpäivää, toinen jännityksen aihe on että onko sormus sopivan kokoinen. Tämän rumban jälkeen ei kyllä uskalleta sitä kyllä enää vaihtaa... Oman kokemuksen mukaan ei kannata tilata kyseisestä paikasta mitään.

Nostetaanpas tätäkin ketjua, täällä kirjottelee kesän 2015 morsian, joka menossa naimisiin Lappeenrannassa. Emme voi todellakaan suositella Kukkakauppa Nybergiä. Meitä kyllä kusetettiin törkeästi kyseisessä liikkeessä! Kävimme liikkeessä ja esitimme kaikki kukkatoivomuksemme. Lopuksi myyjä ilmoitti meille että kukat "eivät tule maksamaan 500 euroa, tuskin edes 400 euroa". No, päätimme että otamme kyseisestä kukkakaupasta kukkaset, koska ajattelimme että selviämme helpolla kun ei tarvitse ravata muissa liikkeissä ja tulemme saamaan kukat esim. 390 eurolla. Itse olin budjetoinut kukkia varten 300 euroa, joka näköjään oli selvästi alakanttiin, koska en osannut arvioida paljon kukat näköjään nykyään maksavat, mutta tuo karvan alle 400 euroa kuulosti käyvältä. No, mitäs kävikään! Sähköpostiin tuli kirjallinen tarjous että kukat maksaisivat 509 euroa!! Todella törkeää ja ala-arvoista asiakaspalvelua jos ensin sanotaan, että lasku ei ole viittä sataa euroa tai tuskin edes 400 euroa ja sitten summa onkin yli 500 euroa! Tietenkin soitimme liikkeeseen tämän jälkeen ja kysyimme miten tämä on mahdollista, niin yhtään ei tultu liikkeessä vastaan, vaan sanottiin että summa on tämä 509 euroa. Asumme siis 100 km päässä Lappeenrannasta ja emme alustavan summan vuoksi menneet ollenkaan muihin liikkeisiin, joten tämä aiheuttaa meille vain lisävaivaa ja kauppa ei siis tullut yhtään vastaan kun tänne soitimme. Minun neuvoni on että kiertäkää Nybergin kukkakauppa kaukaa!